Da Agência Estadual
O Procon-PR divulgou
nesta quinta-feira, 15 de setembro, Dia do Cliente, o número de
reclamações feitas pelos paranaenses em 2016, mostrando que a população
do Estado está cada vez mais consciente e exigente dos seus direitos
como consumidores. Só neste ano já foram realizados quase 66 mil
atendimentos presenciais e mais 22.250 por internet.
"Reclamar quando algo não sai como o
esperado e o combinado ajuda a construir um mercado cada vez mais focado
na qualidade e transparência. As empresas conscientes querem melhorar,
tanto nos serviços e produtos que oferecem como na forma como se
relacionam com seus clientes. Reclamar é um ato de cidadania" afirma
Artagão Júnior, secretário da Justiça, Trabalho e Direitos Humano.
Para quem prefere o atendimento tradicional, o Procon está presente em 60 municípios paranaenses
INTERNET
Desde que foi criado, em 2013, o site de
solução de conflitos de consumo (consumidor.gov) já registrou 49.463
reclamações no Paraná, número maior que as ocorrências registradas em
toda a região Norte do Brasil (14.872). "O site é uma ferramenta que tem
ajudado muito os consumidores. Nos três anos de funcionamento já foram
mais de 415 mil reclamações finalizadas em todo o Brasil", informa
Claudia Silvano, diretora do Procon-PR.
Só de janeiro a agosto deste ano, os
paranaenses registraram 22.260 reclamações no site consumidor.gov.br.
Esse número já ultrapassa as expectativas para esse ano. "Esperávamos
ter até dezembro 20 mil registros no site, com base nas reclamações
feitas no ano passado. Aos poucos o número de acessos está crescendo e o
consumidor vai se acostumando com essa ferramenta que facilita a sua
vida," completa Claudia Silvano.
Tradicional
Já para quem prefere o atendimento
tradicional, o Procon está presente em 60 municípios paranaenses. Nas
cidades onde não o há sede do Procon é possível procurar ajuda na
Delegacia de Defesa do Consumidor ou nos Juizado Especial Cível. Se não
houver nenhuma dessas instituições, é possível enviar uma reclamação por
carta à sede do Procon, em Curitiba.
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